# Projektgrundlagen Entdecke Repositories nach Projektziel oder Zielplattform. Vergleiche Unternehmensanwendungen, App-Grundlagen, Game-Engines und ergänzende Bibliotheken vor der Auswahl. Seite 1 von 1 ## Zammad Geschäftsanwendung Eine Supportplattform-Grundlage für gemeinsame Ticketbearbeitung, Kundengespräche und eine Wissensdatenbank. ### Warum wir es empfehlen Wir empfehlen Zammad, wenn mehrere Supportkanäle in einen einheitlichen Ablauf mit klaren Zuständigkeiten und Berechtigungen münden sollen. ### Wann du es wählen solltest - Baue einen Helpdesk unter eigener Marke, ein Servicecenter oder Support mit Anbindung an deine Geschäftsanwendungen. ### Was du beachten solltest - Plane den Betrieb der Rails-Anwendung samt Zusatzdiensten. Prüfe Kanalverbindungen, Datenzugriff und AGPL-Pflichten für deinen geplanten Einsatz. ### Mit diesem Projekt starten Teste einen echten Ablauf von der E-Mail über Zuweisung und Antwort bis zum Abschluss, einschließlich Berechtigungen. Technologie: Ruby, Ruby on Rails, PostgreSQL Lizenz: AGPL-3.0 Standardbranch: develop Quellen geprüft: 2026-10-25 [Projekt kennenlernen](https://orqestria.com/de/catalog/repositories/zammad) [Projekt in Orqestria starten](orqestria://catalog/project?repository=zammad) Wähle in der App einen Namen und einen Speicherort. Orqestria klont das Repository in ein neues Projekt und weist ihm das empfohlene Agententeam zu. Abhängigkeiten werden nicht installiert und die Anwendung wird nicht gestartet. ### Offizielle Quellen - [https://github.com/zammad/zammad](https://github.com/zammad/zammad) - [https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/README.md](https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/README.md) - [https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/LICENSE](https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/LICENSE) - [https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/Gemfile](https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/Gemfile) ## FreeScout Geschäftsanwendung Ein Laravel-basiertes gemeinsames Postfach und Helpdesk für die Bearbeitung von Kunden-E-Mails im Team. ### Warum wir es empfehlen Wir empfehlen FreeScout, wenn gemeinsame E-Mail-Bearbeitung im Mittelpunkt steht und du eine PHP/Laravel-Anwendung erweitern möchtest. ### Wann du es wählen solltest - Baue ein gemeinsames Supportpostfach mit eigenen Kundendaten, Zuweisungsregeln und Geschäftsintegrationen. ### Was du beachten solltest - Das Repository enthält nicht alle optionalen Module. Prüfe neben dem AGPL-Kern auch Verfügbarkeit, Bezug und Update-Kompatibilität benötigter Module. ### Mit diesem Projekt starten Verbinde ein Testpostfach und prüfe Zuweisung, Antwortverlauf, Anhänge und den Abruf deiner Kundendaten. Technologie: PHP, Laravel, MySQL / MariaDB / PostgreSQL Lizenz: AGPL-3.0 Standardbranch: dist Quellen geprüft: 2026-10-25 [Projekt kennenlernen](https://orqestria.com/de/catalog/repositories/freescout) [Projekt in Orqestria starten](orqestria://catalog/project?repository=freescout) Wähle in der App einen Namen und einen Speicherort. Orqestria klont das Repository in ein neues Projekt und weist ihm das empfohlene Agententeam zu. Abhängigkeiten werden nicht installiert und die Anwendung wird nicht gestartet. ### Offizielle Quellen - [https://github.com/freescout-help-desk/freescout](https://github.com/freescout-help-desk/freescout) - [https://github.com/freescout-help-desk/freescout/blob/dist/README.md](https://github.com/freescout-help-desk/freescout/blob/dist/README.md) - [https://github.com/freescout-help-desk/freescout/blob/dist/LICENSE](https://github.com/freescout-help-desk/freescout/blob/dist/LICENSE) - [https://freescout.net/modules/](https://freescout.net/modules/) ## Frappe Helpdesk Geschäftsanwendung Eine Helpdesk-Grundlage mit Frappe und Vue für Tickets, Kundenanfragen und Supportabläufe. ### Warum wir es empfehlen Wir empfehlen es, wenn du eine gezielte Supportanwendung mit gemeinsamen Daten und eigener Logik im Frappe-Umfeld aufbauen möchtest. ### Wann du es wählen solltest - Erstelle einen Helpdesk mit eigenen Ticketfeldern, Zuständigkeiten und Verbindungen zu internen Datensätzen. ### Was du beachten solltest - Es benötigt das Frappe-Framework. Prüfe kompatible Versionen, Kundenzugriffsgrenzen und die AGPL-Bedingungen vor dem Aufbau eines gehosteten Produkts. ### Mit diesem Projekt starten Erprobe eine Kundenanfrage vom Eingang bis zur Lösung mit deinen Feldern und Zuweisungsregeln. Technologie: Python, Frappe Framework, Vue.js Lizenz: AGPL-3.0 Standardbranch: develop Quellen geprüft: 2026-10-25 [Projekt kennenlernen](https://orqestria.com/de/catalog/repositories/frappe-helpdesk) [Projekt in Orqestria starten](orqestria://catalog/project?repository=frappe-helpdesk) Wähle in der App einen Namen und einen Speicherort. Orqestria klont das Repository in ein neues Projekt und weist ihm das empfohlene Agententeam zu. Abhängigkeiten werden nicht installiert und die Anwendung wird nicht gestartet. ### Offizielle Quellen - [https://github.com/frappe/helpdesk](https://github.com/frappe/helpdesk) - [https://github.com/frappe/helpdesk/blob/develop/README.md](https://github.com/frappe/helpdesk/blob/develop/README.md) - [https://github.com/frappe/helpdesk/blob/develop/LICENSE](https://github.com/frappe/helpdesk/blob/develop/LICENSE) ## osTicket Geschäftsanwendung Eine klassische PHP-Ticketing-Grundlage für Anfragen per E-Mail und Webformular. ### Warum wir es empfehlen Wir empfehlen osTicket für einen Servicedesk, dessen Kern strukturierte Annahme, Zuweisung und Lösung von Anfragen ist. ### Wann du es wählen solltest - Baue einen klassischen Ticketdesk für Kundenanfragen oder interne Serviceaufträge. ### Was du beachten solltest - Eine stark abweichende moderne Oberfläche kann viel Arbeit erfordern. Prüfe aktuelle PHP-Anforderungen, Erweiterungspunkte und GPL-Bedingungen vor einem Fork. ### Mit diesem Projekt starten Teste zuerst deine Eingabeformulare, Abteilungen und Antwortabläufe, bevor du einen Oberflächenumbau schätzt. Technologie: PHP, MySQL Lizenz: GPL-2.0 Standardbranch: develop Quellen geprüft: 2026-10-25 [Projekt kennenlernen](https://orqestria.com/de/catalog/repositories/osticket) [Projekt in Orqestria starten](orqestria://catalog/project?repository=osticket) Wähle in der App einen Namen und einen Speicherort. Orqestria klont das Repository in ein neues Projekt und weist ihm das empfohlene Agententeam zu. Abhängigkeiten werden nicht installiert und die Anwendung wird nicht gestartet. ### Offizielle Quellen - [https://github.com/osTicket/osTicket](https://github.com/osTicket/osTicket) - [https://github.com/osTicket/osTicket/blob/develop/README.md](https://github.com/osTicket/osTicket/blob/develop/README.md) - [https://github.com/osTicket/osTicket/blob/develop/LICENSE.txt](https://github.com/osTicket/osTicket/blob/develop/LICENSE.txt) ## GLPI Geschäftsanwendung Eine IT-Service-Grundlage, die Helpdesk-Anfragen mit Geräten und Betriebsdaten verbindet. ### Warum wir es empfehlen Wir empfehlen GLPI, wenn zur Ticketlösung das betroffene Gerät, der Nutzer und die Servicehistorie wichtig sind. ### Wann du es wählen solltest - Baue einen internen IT-Helpdesk, ein gerätebezogenes Serviceportal oder einen IT-Betriebsbereich. ### Was du beachten solltest - Das Modell ist auf IT-Services ausgerichtet. Allgemeiner Kundensupport kann mehr Anpassung erfordern; prüfe Plugins und Zugriffsregeln frühzeitig. ### Mit diesem Projekt starten Verknüpfe ein Beispielgerät, einen Mitarbeiter und eine Störung und prüfe Lese- und Änderungsrechte. Technologie: PHP Lizenz: GPL-3.0 Standardbranch: 12.0/bugfixes Quellen geprüft: 2026-10-25 [Projekt kennenlernen](https://orqestria.com/de/catalog/repositories/glpi) [Projekt in Orqestria starten](orqestria://catalog/project?repository=glpi) Wähle in der App einen Namen und einen Speicherort. Orqestria klont das Repository in ein neues Projekt und weist ihm das empfohlene Agententeam zu. Abhängigkeiten werden nicht installiert und die Anwendung wird nicht gestartet. ### Offizielle Quellen - [https://github.com/glpi-project/glpi](https://github.com/glpi-project/glpi) - [https://github.com/glpi-project/glpi/blob/12.0/bugfixes/README.md](https://github.com/glpi-project/glpi/blob/12.0/bugfixes/README.md) - [https://github.com/glpi-project/glpi/blob/12.0/bugfixes/LICENSE](https://github.com/glpi-project/glpi/blob/12.0/bugfixes/LICENSE) ## Chatwoot Geschäftsanwendung Eine gesprächsorientierte Supportgrundlage mit Website-Chat und weiteren Kundenkanälen. ### Warum wir es empfehlen Wir empfehlen die Open-Source-Teile von Chatwoot, wenn Live-Gespräche und gemeinsame Postfächer im Mittelpunkt deines Supportprodukts stehen. ### Wann du es wählen solltest - Baue eine Kundenkommunikationsplattform unter eigener Marke mit Website-Chat und Anbindung an deine Kundendaten. ### Was du beachten solltest - Das Repository enthält separat lizenzierten Enterprise-Code. Plane mit den MIT-Teilen und prüfe Anforderungen und Kosten externer Kanaldienste. ### Mit diesem Projekt starten Erprobe in deiner ausgewählten Edition einen Website-Chat mit Zuweisung, Gesprächsverlauf und Kundendatenabruf. Technologie: Ruby, Ruby on Rails, Vue.js Lizenz: MIT-Kern; separate Enterprise-Lizenz Standardbranch: develop Quellen geprüft: 2026-10-25 [Projekt kennenlernen](https://orqestria.com/de/catalog/repositories/chatwoot) [Projekt in Orqestria starten](orqestria://catalog/project?repository=chatwoot) Wähle in der App einen Namen und einen Speicherort. Orqestria klont das Repository in ein neues Projekt und weist ihm das empfohlene Agententeam zu. Abhängigkeiten werden nicht installiert und die Anwendung wird nicht gestartet. ### Offizielle Quellen - [https://github.com/chatwoot/chatwoot](https://github.com/chatwoot/chatwoot) - [https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/README.md](https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/README.md) - [https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/LICENSE](https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/LICENSE) - [https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/enterprise/LICENSE](https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/enterprise/LICENSE) - [https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/Gemfile](https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/Gemfile) - [https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/package.json](https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/package.json)