# Zammad

Geschäftsanwendung

Eine Supportplattform-Grundlage für gemeinsame Ticketbearbeitung, Kundengespräche und eine Wissensdatenbank.

## Warum wir es empfehlen

Wir empfehlen Zammad, wenn mehrere Supportkanäle in einen einheitlichen Ablauf mit klaren Zuständigkeiten und Berechtigungen münden sollen.

## Wann du es wählen solltest

- Baue einen Helpdesk unter eigener Marke, ein Servicecenter oder Support mit Anbindung an deine Geschäftsanwendungen.

## Was du beachten solltest

- Plane den Betrieb der Rails-Anwendung samt Zusatzdiensten. Prüfe Kanalverbindungen, Datenzugriff und AGPL-Pflichten für deinen geplanten Einsatz.

## Mit diesem Projekt starten

Teste einen echten Ablauf von der E-Mail über Zuweisung und Antwort bis zum Abschluss, einschließlich Berechtigungen.

Technologie: Ruby, Ruby on Rails, PostgreSQL

Lizenz: AGPL-3.0

Standardbranch: develop

Quellen geprüft: 2026-10-25

[Projekt kennenlernen](https://orqestria.com/de/catalog/repositories/zammad)

[Projekt in Orqestria starten](orqestria://catalog/project?repository=zammad)

Wähle in der App einen Namen und einen Speicherort. Orqestria klont das Repository in ein neues Projekt und weist ihm das empfohlene Agententeam zu. Abhängigkeiten werden nicht installiert und die Anwendung wird nicht gestartet.

## Offizielle Quellen

- [https://github.com/zammad/zammad](https://github.com/zammad/zammad)
- [https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/README.md](https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/README.md)
- [https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/LICENSE](https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/LICENSE)
- [https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/Gemfile](https://github.com/zammad/zammad/blob/develop/Gemfile)