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Geschäftsanwendung

GLPI

Eine IT-Service-Grundlage, die Helpdesk-Anfragen mit Geräten und Betriebsdaten verbindet.

Warum wir es empfehlen

Wir empfehlen GLPI, wenn zur Ticketlösung das betroffene Gerät, der Nutzer und die Servicehistorie wichtig sind.

Wann du es wählen solltest

Baue einen internen IT-Helpdesk, ein gerätebezogenes Serviceportal oder einen IT-Betriebsbereich.

Was du beachten solltest

Das Modell ist auf IT-Services ausgerichtet. Allgemeiner Kundensupport kann mehr Anpassung erfordern; prüfe Plugins und Zugriffsregeln frühzeitig.

Mit diesem Projekt starten

Verknüpfe ein Beispielgerät, einen Mitarbeiter und eine Störung und prüfe Lese- und Änderungsrechte.